EOZNAMENIA - Často kladené otázky - eoznamenia

Osobne na prevádzke, e-mailom alebo telefonicky. Kontaktné údaje nájdete v časti KONTAKT.

Údaje vždy aktualizujeme a zverejňujeme v časti OTVÁRACIE HODINY.

Áno je to možné, ale iba v prípade ak nám Vy dodáte text v cudzom jazyku a potom si ho aj dôkladne skontrolujete v grafickom návrhu. My nemôžeme zodpovedať za zlú formuláciu alebo gramatické chyby v jazyku, ktorý neovládame. Je potrebné si uvedomiť, že výroba produktov v rôznych jazykových mutáciach znamená pre nás vyššie časové nároky na sadzbu textu a tiež je nutné pri tlači pracovať nielen s jedným ale s viacerými tlačovými hárkami. Preto za prácu naviac pri rovnakom produkte v inej jazykovej mutácii si účtujeme poplatok (orientačne cca 2,50 € za každý ďalší jazyk).

Áno, samozrejme, stačí ak text, ktorý chcete mať na oznámení napíšete do objednávky.

Najprv musíme poznať Vašu predstavu a až potom sa budeme vedieť vyjadriť. Kontaktujte nás pre bližšie informácie.

Uvedenie telefónneho čísla nie je podmienkou. Ak by všetko vždy fungovalo na 100% Vaše telefónne číslo vôbec nepotrebujeme. Ale môže sa napr. stať, že e-mail, ktorý Vám odošleme sa nám vráti ako nedoručiteľný (stáva sa to a nie ojedinele). V tom prípade, Vám to nemáme ako oznámiť. Vy budete čakať na e-mail, ktorý Vám nepríde. A ak nezavoláte Vy, nedozviete sa, kde je problém. Alebo napr. tesne pred tlačou si všimnene pravdepodobnú chybu v texte, ktorú ste si možno predtým nevšimli ani Vy. Ak máme na Vás telefónne číslo, problém sa dá vyriešiť za minútku a tlačí sa okamžite ďalej. Ak Vás nemôžeme okamžite kontaktovať, môže to znamenať aj zdržanie niekoľkých hodín ale aj dní, kým sa nám Vy neozvete a nevyriešime problém. Ak nám poskytnete telefónne číslo, môže byť z našej strany použité iba v procese vybavovania Vašej objednávky, z telefónnych čísel nevytvárame žiadne databázy, nerozosielame reklamy ani žiadne ponuky. To, že nám dobrovoľne poskytnete Vaše telefónne číslo môže iba pomôcť skvalitniť proces vybavenia Vašej objednávky. Informácie o tom, ako pracujeme s údajmi, ktoré nám poskytnete si môžete prečítať v časti OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV.

Všetko, čo od Vás potrebujeme vedieť nájdete v časti AKO OBJEDNAŤ.

Kompletné informácie o tom, ako pracujeme s údajmi, ktoré nám poskytnete si môžete prečítať v časti OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV. Použité budú iba na pre potrebu spracovania, výroby a dodania Vašej objednávky. Z údajov nezostavujeme žiadnu databázu, nerozosielame reklamy ani newsletery, zákazníkov žiadnym spôsobom neskôr nekontakujeme.

Aby sme sa nechtiac nestali šíriteľmi nevyžiadaných e-mailov, nemáme nastavené automatické odpovedanie na e-maily. Pristupujeme však k Vašim e-mailom zodpovedne, neodpovedá Vám automat, ale na každy Váš e-mail Vám odpovieme osobne. Ak Vám počas pracovnej doby neopovieme okamžite, je možné, že práve obsluhujeme zákaznikov na prevádzkarni. Odpovieme Vám okamžite ako budeme môcť. Na vypracovaní grafických návrhov a cenových ponúk v prípade potreby niekedy pracujeme aj mimo štandardných pracovných hodín. Ak od nás do 1 pracovného dňa nedostanete odpoveď, skúste nás kontaktovať.

Tento celý proces je potrebné rozčleniť do viacerých fáz a záleží aj od rýchlosti vzájomnej komunikácie. Prvou fázou je vypracovanie grafického návrhu a cenovej kalkulácie a vzájomné odsúhlasenie. Objednávky sú po záväznom odsúhlasení zákazníkom zaradzované do výroby v poradí, v akom sú odsúhlasené. Tým, že zákazník dokáže rýchle odsúhlasiť objednávku urýchli jej vybavenie. Nastupuje proces samotnej výroby objednávky a jej expedícia na poštu (v prípade, ak si zákazník želá dodanie poštou). Ako dlho trvá výroba, záleží od aktuálneho stavu vo výrobe, ale snažíme sa vyhovieť každej prosbe o rýchlu výrobu, ak nám to výrobná kapacita dovolí. Poslednou fázou je čas, za ktorý zásielku pošta doručí zákazníkovi.

Vždy je to závislé od aktuálneho stavu vo výrobe a od momentálneho počtu zákaznikov, ktorých práve obsluhujeme na prevádzke. Všeobecne je však možné povedať, že vypracovanie grafického návrhu a cenovej kalkulácie je vo väčšine prípadov do 1 pracovného dňa. Niekedy je to záležitosť pár hodín od doručenia objednávky, ale pri zložitejšom návrhu, resp. pri veľkej obsadenosti vo výrobe alebo na prevádzke to môže trvať dlhšie. Kedy môžete očakávať grafický návrh a cenovú kalkuláciu Vám oznámime podľa aktuálneho stavu pri prijatí Vašej objednávky.

Je to závislé od aktuálneho stavu vo výrobe, ale všeobecne sa dá povedať, že samotná výroba trvá cca 1 až 5 dní od momentu záväzného odsúhlasenia objednávky, resp. v prípade, ak si zvolíte platbu vopred na účet, tak do 1 až 5 dní od pripísania peňazí na účet v banke. Zo štatistík vyplýva, že až 70% objednávok je vyrobených do 1-2 pracovných dní od momentu záväzného odsúhlasenia objednávky. Našou výhodou je, že celá výroba prebieha na našej prevádzke a preto ak potrebujete naše produkty naozaj rýchlo, ak sa to dá, snažíme sa vyhovieť všetkým požiadavkám našich zákazníkov.

Vašu objednávku si môžete vyzdvihnúť osobne na prevádzkarni, alebo Vam ju môžeme poslať Slovenskou poštou. V prípade zásielky 1. triedy pošta zásielku doručí do 1 pracovného dňa od podania zasielky na pošte, v prípade zásielky 2. triedy pošta zásielku doručí do 2 pracovných dní od podania zasielky na pošte. Cenník poštovného nájdete tu.

Nie papier nepredávame. Poskytujeme službu tlače.